Regulamin serwisu

1. Operator i zakres regulaminu

Operatorem KamperMarket jest KAMPERMARKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Oświęcimska 75, Wilczkowice, 32-625 Brzeszcze, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001268229; dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. NIP 5492492341, REGON 545818477, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, e-mail: kontakt@kampermarket.pl, telefon: +48 500 463 604. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na stronie i w aplikacjach KamperMarket.

Serwis umożliwia publikowanie i wyszukiwanie ogłoszeń sprzedaży pojazdów kempingowych, części i akcesoriów oraz ofert wynajmu, prowadzenie rozmów, obserwowanie ofert, zarządzanie rezerwacjami, korzystanie z płatnych promocji i pakietów.

2. Wymagania i konto

• Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, obsługa JavaScript i cookies niezbędnych.
• Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym.
• Konto można usunąć w ustawieniach. Dane wymagane do rozliczeń lub obrony roszczeń mogą być przechowywane przez okres wynikający z prawa.
• Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne masowe pobieranie danych, spam, podszywanie się oraz naruszanie praw innych osób.

3. Konta firmowe i status sprzedawcy

Użytkownik oznacza, czy działa jako przedsiębiorca. Konto firmowe wymaga podania prawdziwej nazwy, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, NIP oraz — gdy dotyczy — danych właściwego rejestru i danych rozliczeniowych. Operator może porównać te informacje z publicznymi rejestrami, poprosić o dodatkowy dowód umocowania oraz wstrzymać publikację do zakończenia weryfikacji. Odznaka oznacza sprawdzenie wskazanych danych, a nie gwarancję jakości, wypłacalności ani treści każdej oferty.

Zakładając konto firmowe przedsiębiorca oświadcza, że będzie oferował wyłącznie towary i usługi zgodne z prawem Unii Europejskiej i prawem polskim. Odpowiada za własne obowiązki wobec konsumentów, podatkowe, ubezpieczeniowe i dotyczące prowadzonej działalności oraz przekazuje klientowi wymagane informacje przed zawarciem umowy.

W ofercie produktu przedsiębiorca podaje wymagane dane identyfikacyjne i informacje bezpieczeństwa, w szczególności producenta, identyfikator produktu, podmiot odpowiedzialny w Unii Europejskiej oraz wymagane ostrzeżenia, jeżeli mają zastosowanie. Operator może wykonywać kontrole wyrywkowe i usuwać oferty niespełniające tych wymagań.

4. Ogłoszenia, import i treści użytkowników

Ogłoszenie musi być zgodne z prawem, prawdziwe, aktualne i należeć do właściwej kategorii. Użytkownik potwierdza, że ma prawa do zdjęć, opisów i dokumentów. Udziela operatorowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji technicznej na przechowywanie, skalowanie, oznaczanie znakiem wodnym i publiczne wyświetlanie treści w celu świadczenia i promowania usługi.

Import z adresu internetowego jest narzędziem technicznym przeznaczonym wyłącznie dla właściciela treści albo osoby posiadającej zgodę lub inną podstawę do jej wykorzystania. Sam publiczny dostęp do strony źródłowej nie oznacza zgody na kopiowanie opisów lub zdjęć. Operator może wymagać udokumentowania uprawnienia, zablokować import i usunąć materiały.

Niedozwolone są między innymi oszustwa, towary pochodzące z przestępstwa, treści naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie, treści pornograficzne, przemoc, dyskryminacja, złośliwe pliki i dane osób trzecich podane bez podstawy.

5. Rola platformy oraz rezerwacje

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, KamperMarket dostarcza narzędzia pośredniczące i nie jest stroną umowy sprzedaży ani najmu między użytkownikami. Warunki najmu, stan pojazdu, ubezpieczenie, kaucja, płatności i rozliczenia ustalają strony.

Harmonogram, dokumenty płatnicze i wiadomości mają charakter pomocniczy. Dokumenty rezerwacyjne generowane przez użytkownika nie są automatycznie fakturami VAT ani dokumentami KSeF.

6. Usługi płatne, pakiety i wyróżnienia

Oferta, cena i zawarcie umowy

Pakiety są dostępne wyłącznie dla kont firmowych. Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje nazwę i opis usługi, okres dostępu, cenę netto, VAT 23%, łączną cenę brutto oraz informację o ewentualnej przecenie. Zamówienie zostaje złożone dopiero po zaakceptowaniu wymaganych dokumentów i użyciu przycisku „Zamawiam i płacę”. Płatności obsługuje PayU S.A. Pakiet kupowany w obecnym modelu obejmuje 30 dni dostępu i nie odnawia się automatycznie; kolejny okres wymaga osobnego zamówienia.

Realizacja

Dostęp elektroniczny aktywuje się automatycznie po otrzymaniu przez KamperMarket potwierdzenia płatności z PayU, zwykle niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny. Dla Konta Firmowego i Premium sprawdzenie danych oraz nadanie odznaki zweryfikowanej firmy może potrwać do 3 dni roboczych. Nie występuje dostawa fizyczna ani koszt przesyłki. Usługi są oferowane w PLN kontom firmowym posiadającym dane wymagane w formularzu rejestracji.

Odstąpienie i zwrot płatności

Osobie, której przepisy przyznają konsumenckie prawo odstąpienia, przysługuje 14 dni od zawarcia umowy. Oświadczenie można przesłać na kontakt@kampermarket.pl albo listownie na ul. Oświęcimska 75, Wilczkowice, 32-625 Brzeszcze, Polska. Można użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Jeżeli na wyraźne żądanie usługa rozpocznie się przed upływem 14 dni, użytkownik ponosi koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do wykorzystanego okresu i zakresu. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa wyłącznie po uprzedniej wyraźnej zgodzie i przyjęciu tego do wiadomości. Należny zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Reklamacje i zgodność usługi

Reklamację można wysłać na kontakt@kampermarket.pl lub na adres ul. Oświęcimska 75, Wilczkowice, 32-625 Brzeszcze, Polska. Zgłoszenie powinno zawierać dane konta, nazwę usługi, datę i – jeśli dostępny – identyfikator płatności, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Operator potwierdza otrzymanie reklamacji i odpowiada w terminie 14 dni. KamperMarket odpowiada za zgodność własnej usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Odrębna gwarancja handlowa nie jest udzielana, chyba że opis konkretnej oferty wyraźnie stanowi inaczej.

7. Ranking, reklamy i rekomendacje

Podstawowy ranking może uwzględniać zgodność z filtrami, datę publikacji, kompletność i jakość oferty, popularność, lokalizację oraz status aktywności. Płatne wyróżnienie zwiększa widoczność i jest oznaczane. Rekomendacje mogą korzystać z wybranej kategorii, filtrów, polubień i historii działań w serwisie.

8. Moderacja, zgłoszenia i odwołania

Operator może ograniczyć widoczność, skierować ofertę do weryfikacji, odrzucić lub usunąć treść oraz zawiesić konto, gdy narusza prawo, regulamin lub bezpieczeństwo. Użytkownik otrzymuje informację o decyzji i jej podstawowym uzasadnieniu, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo zakazuje ujawnienia.

Nielegalną treść można zgłosić z poziomu ogłoszenia lub konta. Od decyzji można odwołać się bezpłatnie przez formularz DSA.

9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Operator odpowiada za własne świadczenie zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem. Nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta. Użytkownik odpowiada za swoje treści, transakcje i działania. Awarie i prace serwisowe mogą czasowo ograniczyć dostęp.

10. Zmiany regulaminu

Zmiany są komunikowane z wyprzedzeniem odpowiednim do charakteru relacji i prawa. Użytkownicy biznesowi otrzymają informację na trwałym nośniku co najmniej 15 dni wcześniej, jeżeli wymagają tego przepisy. Archiwalne wersje i daty akceptacji są rejestrowane.